نظرسنجی جدید مؤسسه YouGov دیدگاه کاربران را نسبت به ابزارها و دستیارهای هوش مصنوعی مشخص کرده است. نتایج این ارزیابی نشان میدهد که Claude با کسب بالاترین امتیاز رضایت، در صدر جدول قرار گرفته است. این ابزار که توسط شرکت آنتروپیک توسعه یافته، موفق شده است ChatGPT متعلق به OpenAI و جمینای گوگل را شکست دهد؛ اما در این میان وضعیت ابزارهایی که در انتهای جدول قرار دارند نیز جالبتوجه است.
درحالیکه مدلهای کوپایلوت مایکروسافت و الکسا بخشهای میانی جدول را به خود اختصاص دادهاند، جایگاه دستیار صوتی سیری اپل و مدل Grok متعلق به «ایلان ماسک» تعجببرانگیزتر است و پاسخدهندگان اعلام کردهاند که این ابزارها نتوانستهاند رضایت آنها را جلب کنند. نکته قابلتوجه دیگر این است که Claude حتی در میان کاربرانی که دیگر از آن استفاده نمیکنند نیز از جایگاه بسیار مثبتی برخوردار است.
دادههای این نظرسنجی در یک بازه زمانی ۵ ماهه و در قالب دو بخش «۱۰ دستیار هوش مصنوعی برتر براساس رضایت کاربران فعلی و سابق» و «میزان رضایت از دستیارهای هوش مصنوعی: مقایسه کاربران فعلی و سابق» جمعآوری شده است. براساس جدول ۱۰ دستیار هوش مصنوعی برتر، Claude با امتیاز ۵۶.۲ به شکل محسوسی از جمینای با امتیاز ۴۶.۵ و ChatGPT با امتیاز ۴۶.۰ پیشی گرفته است. الکسا با امتیاز ۴۲.۶ و کوپایلوت با امتیاز ۳۷.۲ در میانه جدول جای گرفتهاند که این ارقام با ابعاد بزرگ شرکتهای پشت آنها چندان همخوانی ندارد؛ درحالیکه گراک و سیری نیز در رتبههای پایینی قرار دارند.
با وجود این نتایج، مشخص نیست که سهولت دسترسی به ابزارهایی مثل سیری یا الکسا در مقایسه با ابزارهایی مانند ChatGPT یا Claude که باید به طور اختصاصی سراغ آنها رفت، چه تأثیری بر این معیار رضایت گذاشته است.
مقایسه رضایت کاربران فعلی و سابق از ابزارهای هوش مصنوعی
دادههای YouGov همچنین تفاوت سطح رضایت میان کاربران فعلی و سابق را مورد بررسی قرار داده است. این آمار بار دیگر نشان میدهد که Claude خروجیهای کاربردیتری ارائه میدهد؛ چرا که این ابزار بالاترین امتیاز رضایت را در میان کاربران سابق و دومین امتیاز بالا را در میان کاربران فعلی به دست آورده است.
طبق گزارش منتشرشده، بیشترین اختلاف میان کاربران فعلی و سابق مربوط به ChatGPT، دیپسیک و گراک است. میزان رضایت از ChatGPT در میان کاربران فعلی ۶۳.۷ امتیاز، دیپ سیک ۶۲.۵ امتیاز و گراک ۶۲.۴ امتیاز بالاتر از کاربران سابق گزارش شده است. در این میان، گراک امتیاز بسیار پایینی معادل منفی ۴.۷ در بین کاربران سابق خود به ثبت رسانده است.
این دادهها از طریق سیستم ردیابی BrandIndex و با پرسش از کاربران فعال بریتانیا در بازه زمانی ۱ مارس ۲۰۲۶ تا ۳۱ ژوئیه ۲۰۲۶ به دست آمده است.
